Gyldig fra: 01.07.2025

1. Generelt
Disse kjøpsvilkårene regulerer avtalen mellom forbrukeren (heretter: «kunden») og Fliskupp AS for kjøp av varer via nettsiden www.fliskupp.no.
Kjøpsvilkårene gjelder i tillegg til ufravikelige bestemmelser i norsk forbrukerrett, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Ved å fullføre en bestilling bekrefter kunden at han eller hun har lest, forstått og akseptert vilkårene i sin helhet. Vilkår som avviker fra disse, er ikke bindende med mindre skriftlig akseptert av Fliskupp AS.

2. Partene
Selger er Fliskupp AS, organisasjonsnummer: 935 885 655 MVA, registrert adresse Haukelivegen 1003, 5590 Etne, Norge.
Telefon: +47 452 66 224, e-post: kontakt@fliskupp.no.
Daglig leder: Eduardas Marcinkevicius.
Kunden er den forbrukeren som foretar bestillingen via fliskupp.no og betegnes heretter som «kunden».

3. Priser og betaling
Alle priser oppgitt på fliskupp.no er i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift (mva), med mindre annet er uttrykkelig angitt. Eventuelle tilleggskostnader for frakt, palleavgifter, spesialpakking eller lignende vil fremkomme tydelig i bestillingsprosessen.

Fliskupp AS forbeholder seg retten til å rette åpenbare feil i pris, produktbeskrivelse eller lagerstatus – også etter mottatt bestilling – forutsatt at kunden informeres før forsendelse og kan trekke kjøpet uten kostnad.

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken, herunder Vipps, Klarna, Stripe, bankoverføring og kredittkort. Transaksjoner behandles av eksterne leverandører og underlegges deres bruksvilkår og personvernerklæringer. Levering skjer normalt først etter at full betaling er mottatt.

4. Levering og risikoovergang
Levering skjer kun til adresser i Norge og anses som oppfylt når varen er overlevert til transportør. Risikoen for varen overføres til kunden på tidspunktet for overlevering til transportøren, med mindre kunden selv har valgt annen transportør – i så fall skjer risikoovergangen ved overlevering til denne.

Standard leveringstid er 5 til 10 virkedager etter mottatt betaling, men kan variere avhengig av lagerstatus, geografisk plassering og sesong. Ved større bestillinger eller palletransport tar vi kontakt for nærmere avtale.

Kunden er ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig og mottaksklart på avtalt leveringstidspunkt. Ved forgjeves levering som skyldes kundens forhold (f.eks. utilgjengelig adresse, nektet mottak) kan kunden pålegges ekstra kostnader for returforsendelse, lagring og ny levering.

5. Angrerett
Forbrukere har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager og løper fra den dagen kunden eller en tredjepart utpekt av kunden (men ikke transportøren) fysisk mottar varen.

For å benytte angreretten må kunden gi oss en entydig erklæring, for eksempel via e-post til kontakt@fliskupp.no. Kunden skal returnere varen senest 14 dager etter at angreretten er erklært. Returkostnader bæres av kunden, og varen skal returneres i vesentlig samme stand som ved mottak.

Refusjon skjer først etter at varen er mottatt og kontrollert hos Fliskupp AS. Dersom varen er skadet, mangler deler eller bærer preg av mer bruk enn nødvendig for funksjonell vurdering, forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdiforringelsen.

Angreretten gjelder ikke ved spesialtilpassede produkter eller varer som på grunn av sin natur ikke egner seg for retur.

6. Retur og reklamasjon
Kunden plikter å undersøke varen ved mottak og gi melding om eventuelle feil, mangler eller transportskader innen rimelig tid – og senest innen to måneder etter at feilen ble oppdaget. Reklamasjoner etter forbrukerkjøpsloven må fremmes senest innen to år (fem år for produkter med vesentlig lengre levetid).

Ved gyldig reklamasjon har kunden krav på retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av omstendighetene.

Reklamasjonen behandles først etter at varen er returnert til og vurdert av Fliskupp AS. Dersom vi etter sakkyndig vurdering ikke finner feil i varen eller konstaterer at feilen skyldes feil bruk, uaktsomhet eller skade under transport/montasje, forbeholder vi oss retten til å avvise kravet og sende varen tilbake for kundens regning.

7. Personvern
Fliskupp AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Behandlingen omfatter kun opplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering og kundekommunikasjon.
For utfyllende informasjon vises det til vår personvernerklæring.

8. Sikkerhet
All kommunikasjon med våre systemer skjer via kryptert forbindelse (HTTPS/SSL). Vi lagrer ikke kortopplysninger på egne servere. Betalingsformidlere benytter høyeste sikkerhetsstandarder og er ansvarlige for håndtering av betalingsdata.

9. Forbehold
Vi forbeholder oss retten til å endre produktbeskrivelser, priser og tilgjengelighet uten forvarsel. Bildemateriale er illustrerende, og fargeavvik eller variasjoner i struktur kan forekomme.
Vi forbeholder oss videre retten til å kansellere bestillinger ved vesentlige feil, mistanke om misbruk eller manglende tilgjengelighet.

10. Lovvalg og tvisteløsning
Enhver tvist mellom partene skal avgjøres etter norsk rett. Dersom saken ikke kan løses i minnelighet, kan den bringes inn for domstolene med verneting i Etne, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Kunden kan også kontakte Forbrukertilsynet for bistand ved forbrukertvister.

11. Kontaktinformasjon
Fliskupp AS
Haukelivegen 1003
5590 Etne, Norge
Telefon: +47 452 66 224
E-post: kontakt@fliskupp.no
Daglig leder: Eduardas Marcinkevicius